Le ministère de la Famille, de l'Intégration et à la Grande Région définit la politique en faveur des personnes âgées. Parmi les priorités du gouvernement se trouve la mise en œuvre d'une politique qui se base sur une conception positive du vieillissement, dont la promotion du dialogue intergénérationnel, la lutte contre l'isolement social, la réalisation d'un bilan de l’offre existante, un contrôle de qualité des activités, services et structures pour les personnes âgées, le développement de nouveaux concepts de vie, la mise en œuvre d’une stratégie active ageing et d’un plan gérontologique pour personnes avec besoin d’accompagnement, l'intégration des personnes âgées non-luxembourgeoises, l'encadrement, le soutien et la formation des familles, de même que la formation des professionnels.
Afin d'informer au mieux les seniors, la division des personnes âgées du ministère gère les portails internet www.luxsenior.lu et www.demence.lu ainsi que le Seniorentelefon (247-86 000).
Le ministère gère aussi la tarification sociale dans le cadre d'une dépendance et vient en aide aux personnes âgées n'ayant pas les moyens financiers suffisants pour faire face aux frais liés aux aides et soins nécessaires. Il offre aussi le complément accueil gérontologique aux personnes âgées admises dans des structures et n'ayant pas les ressources personnelles pour couvrir le prix d'hôtellerie et les besoins personnels.
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Services agréés
La loi du 8 septembre 1998 réglant les relations entre l'Etat et les organismes œuvrant dans les domaines social, familial et thérapeutique stipule en son article 1er:
"Nul ne peut, à titre principal ou accessoire et contre rémunération, entreprendre ou exercer d'une manière non-occasionnelle l'une des activités ci-après énumérées, dans le domaine social, socio-éducatif, médico-social ou thérapeutique s'il n'est en possession d'un agrément écrit, suivant leurs compétences respectives, soit du ministre de la Famille, soit du ministre de la Promotion féminine, soit du ministre de la Jeunesse, soit du ministre de la Santé."
Toutes les personnes physiques ou morales qui souhaitent offrir l'accueil et l'hébergement de jour et/ou de nuit à plus de trois personnes simultanément dans le domaine social, socio-éducatif, médico-social ou qui souhaitent offrir des services de consultation, d'aide, de prestation de soins, d'assistance, de guidance, de formation sociale, d'animation ou d'orientation professionnelle, doivent disposer d'une autorisation gouvernementale pour pouvoir exercer leur activité.
Cette autorisation, appelée "agrément", est accordée par le ministère de la Famille, de l'Intégration et à la Grande Région si et seulement si l'institution répond aux exigences de qualité définies par le règlement grand-ducal.
L'agrément est obligatoire tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales, de droit privé et de droit public.
Des contrôles réguliers sont effectués par le ministère.
Le relevé des services pour personnes âgées reprend toutes les institutions agréées, il est régulièrement actualisé.